Aviso de privacidad
Cómo usamos sus datos, en palabras sencillas
Antes de enviar el formulario de contacto, le explicamos qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cómo puede acceder a ellos, corregirlos o pedir que los eliminemos.
1. Quién es responsable de sus datos
Sanca Dos Mil Dos S.A. (nombre comercial «Desarrollo Urbano»), con domicilio en San Isidro de El General, Pérez Zeledón, San José, Costa Rica. Sus datos se almacenan en una base de datos administrada por esta empresa.
2. Para qué usamos sus datos
Atender y responder su consulta, elaborar cotizaciones o proformas, calificar su elegibilidad de bono de vivienda cuando aplique, y darle seguimiento comercial sobre el producto o servicio de su interés. Sus datos no se usarán para una finalidad distinta a la aquí indicada sin su consentimiento.
3. Quién puede ver sus datos
Su información es consultada únicamente por el personal de ventas y administración de Desarrollo Urbano y por los encargados que prestan servicios de tecnología en su nombre (alojamiento y CRM), bajo obligación de confidencialidad. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
4. Campos obligatorios y opcionales
En los formularios de consulta general (vivienda económica, vivienda completa, servicios) son obligatorios únicamente su nombre y su número de teléfono, más los datos básicos de calificación del producto; el correo, el ingreso y la condición especial son opcionales.
En una solicitud de bono de vivienda el BANHVI evalúa la elegibilidad por núcleo familiar, así que para enviarla se requieren: su nombre y teléfono; el lugar de residencia; el tamaño del núcleo; si ha recibido un bono antes; si tiene deudas con la CCSS o cobro judicial; y el nombre y número de cédula de cada persona mayor de edad del núcleo familiar. El rango de ingreso y la condición especial deben responderse, pero «Prefiero no decir» / «Ninguna» son respuestas válidas que le permiten enviar la solicitud igual (ver §5). El correo es opcional.
5. Datos sensibles y datos de terceros
El rango de ingreso y las condiciones especiales (p. ej. discapacidad, adulto mayor) son datos sensibles. Nadie está obligado a suministrarlos: en el formulario de bono puede elegir «Prefiero no decir» o «Ninguna» y aun así enviar su solicitud. Solo los usamos con su consentimiento expreso y específico —una casilla aparte, de la que se guarda la fecha y la versión del texto aceptado— y con el único fin de evaluar su elegibilidad de bono.
El nombre y la cédula de las demás personas mayores de edad del núcleo familiar son datos de terceros. Se tratan porque el bono se evalúa sobre todo el núcleo; quien envía el formulario declara contar con su autorización y se compromete a informarles de este uso. Esas personas también pueden pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a la dirección del §7.
6. Qué pasa si no proporciona los datos
Si no aporta los datos obligatorios de una solicitud de bono (los enumerados en el §4) no podremos tramitarla. Responder «Prefiero no decir» / «Ninguna» al rango de ingreso o a la condición especial no le impide enviar la solicitud; solo implica que esa parte de la evaluación se completará durante el contacto posterior con un asesor.
7. Cómo acceder, corregir o eliminar sus datos
Usted puede pedir acceso a sus datos, su corrección o su eliminación, oponerse a que los usemos y retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar lo que ya se hizo antes), escribiendo a info@desarrollourbano.com o llamando al +506 2771 5825. Atenderemos su gestión dentro de los cinco días hábiles siguientes. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede presentar su reclamo ante la autoridad competente en Costa Rica.
8. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Sus datos se conservan solo mientras sean necesarios para la finalidad indicada y se eliminan cuando dejan de serlo.
La política completa, los plazos de conservación detallados y las transferencias a encargados se amplían en la Política de Privacidad.