Política de privacidad

Desarrollo Urbano — Sanca Dos Mil Dos S.A., cédula jurídica 3-101-316778, con domicilio en Pérez Zeledón, Costa Rica, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted comparte a través de este sitio web.

Contacto del responsable: info@desarrollourbano.com · +506 2771 5825.

Usamos sus datos personales solo para las finalidades que se explican en esta política y, cuando corresponde, con su consentimiento. Puede pedirnos en cualquier momento acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos (ver §8).

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos sobre su consulta: vertical de interés (bonos, vivienda económica, vivienda completa, servicios), tipo de bono, metros cuadrados, presupuesto, zona y horizonte de tiempo.
• En una solicitud de bono de vivienda: lugar de residencia, tamaño del núcleo familiar, si ha recibido un bono anteriormente, si tiene deudas con la CCSS o cobro judicial (y su detalle), y el nombre y número de cédula de cada persona mayor de edad del núcleo familiar (datos de terceros — ver §5). El rango de ingreso del núcleo y la condición especial (p. ej. discapacidad, adulto mayor) son datos sensibles y su suministro es opcional (ver §5).
• Datos técnicos derivados del uso del sitio: dirección IP, identificador de sesión, navegador, fuente de tráfico y eventos de navegación (recolectados vía cookies y herramientas de analítica — ver §7).

• Responder a su consulta o solicitud de cotización.
• Calificar su elegibilidad para bonos o productos específicos.
• Coordinar visitas, llamadas o asesorías de seguimiento.
• Mejorar la experiencia del sitio y medir desempeño de las campañas.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y de retención documental aplicables al sector construcción.

Tratamos sus datos con base en su consentimiento expreso, previo e informado, otorgado al marcar la casilla de aceptación del formulario. Adicionalmente, podemos tratar sus datos para ejecutar relaciones contractuales o cumplir obligaciones legales.

Para el rango de ingreso del núcleo y la condición especial —datos sensibles— pedimos un consentimiento aparte, expreso y específico, del que registramos la fecha y la versión del texto aceptado. Nadie está obligado a suministrar datos sensibles: puede responder «Prefiero no decir» / «Ninguna» y enviar su solicitud igual.

El nombre y la cédula de los demás integrantes mayores de edad del núcleo familiar se tratan porque el bono se evalúa sobre todo el núcleo. Quien completa el formulario declara contar con la autorización de esas personas y se compromete a informarles de este tratamiento; ellas pueden ejercer sus derechos ARCO (§8).

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad:

• Consultas/leads sin relación contractual: hasta 24 meses desde su último contacto; luego se eliminan o anonimizan.
• Datos de una relación contractual: durante la relación y, después, por los plazos de prescripción y las obligaciones contables, fiscales y documentales aplicables al sector construcción (típicamente entre 5 y 10 años según el documento).
• Datos tratados con su consentimiento de marketing: hasta que usted lo revoque.
• Registros de auditoría y seguridad: por el plazo necesario para fines de seguridad y cumplimiento legal.

Sus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Pueden ser tratados por proveedores tecnológicos (correo, hosting, analítica) que actúan como encargados bajo contrato.

El sitio utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, de medición y de marketing (Google Analytics 4, Meta Pixel / Conversions API). Las cookies de analítica y marketing solo se activan cuando usted las acepta en el aviso de cookies (por defecto permanecen desactivadas — Consent Mode). Puede cambiar su elección borrando los datos del sitio en su navegador. Los datos recolectados se agregan y se asocian a un ID anónimo cuando es técnicamente posible. El detalle de las cookies se describe en nuestra Política de Cookies.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados.
• Oponerse a tratamientos específicos por motivos legítimos.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Si tiene un caso activo con nosotros, puede descargar todos sus datos personales y registrar una solicitud de derecho directamente desde su portal de seguimiento (sección «Sus derechos»), sin trámite adicional.

También puede escribirnos a info@desarrollourbano.com indicando su nombre completo, copia de su documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud dentro de los cinco días hábiles siguientes.

Si considera que el tratamiento de sus datos no ha sido adecuado, escríbanos a info@desarrollourbano.com y revisaremos su caso. También puede presentar su reclamo ante la autoridad competente en Costa Rica.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o funcionalidades del sitio. La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.